PRESENTACIÓN

FASE COMPLEMENTARIA.- ZONAS EXTERIORES DEL PUNTO DE VENTA, LA FACHADA.

EL MERCHANDISING EN UN COMERCIO DE REFERENCIA

COMERCIO ESCOGIDO POR EL ALUMNO DE REFERENCIA
NOMBRE DEL COMERCIO	Dolcet
POBLACION EN DONDE SE ENCUENTRA	La Vall de Uxo
DOMICILIO	Avenida Agricultor, nº48
ACTIVIDAD QUE DESARROLLA	Se dedica a la venta de Café en general, pero tambien al chocolate, té, y dulces.

COMO ACTUA EL MERCHANDISIN EN EL COMERCIO

La planificación y el control necesario a la comercialización de bienes o servicios, en los lugares, momentos, los precios y en las cantidades susceptibles de facilitar la consecución de los objetivos de marketing de la empresa.

DE QUE FORMAS DIFERENTES SE UTILIZA EL MERCHANDISING EN EL COMERCIO
Productos de uso frecuente	El café
Si buscamos el máximo volumen de ventas	Poner precios razonables e intentar dar la mejor imagen al público.
Dar imagen de precios bajos	Resaltarlo con los colores y poner ofertas.
Imagen de alta calidad	Todo bien colocado en estanterias, con el establecimiento suficientemente iluminado para dar buena impresión.
Se emplea siempre el mismo proceso de merchandising en la empresa	Exigen distintas clases de merchandising según las circunstancias de lugar, tiempo...
Como aplicaremos en cada momento	Según su naturaleza, la situación del cliente, el ciclo de vida del producto...

EL MERCHANDISING DE PRESENTACIÓN
Como lo definirías	La manera de presentar los artículos y la tienda para que el acto de compra sea mas fácil y cómodo para el cliente y mas rentable posible para el comerciante.
Que otro nombre tiene	Merchandising visual: Todo lo que se ve, se vende y todo lo que se toca, se compra.
Que tipo de compra favorece	Las compras por impulso o compras no previstas.
Que es lo que pretende	Pretende guiar al consumidor e influir en su comportamiento a la hora de la compra.
Como lo adapta la empresa de referencia y como lo harías tú
Ambiente agradable	La música, el olor y el color.
Buena distribución	Que cada producto este con su familia.
Surtido adecuado	La cantidad, la calidad y variedad.

EL MERCHANDISING DE GESTIÓN
En que consiste	En la segunda etapa en la evolución del merchandising.
Como distribuye el espacio	En gestionar el espacio para obtener el máximo rendimiento del lineal.
En que partes lo divide	Teniendo en cuenta la rotación de los productos, el rendimiento por metro cuadrado, y el rendimiento por metro de lineal.
En que datos nos deberemos basar	En la recogida y analisis constante de información.

EL MERCHANDISING DE SEDUCCIÓN
Como lo denominamos y cuál es su función		Lo denominamos tienda espectaculo, su función es pasar por concepción del mobiliario, la decoración, la información...
Qué imagen transmite		Un ambiente agradable en el comercio, la tienda bien decorada y iluminada.
Como presenta sus producto, teniendo en cuenta los sentidos
Vista     30 %	Por los colores, la forma de los embases...
Oído      12%	Por la información que da el comercio.
Olfato   12%	Por los diferentes aromas.
Tacto      1%	Por lo tocamos.
Gusto      45%	Lo que damos a probar y lo que compra la gente
Que es la venta visual	Una tienda bien decorada y bien iluminada.
La decoración	El nivel de caridad conveniente (amarillo y verde) en función de los productos, de su presentación y claridad.
Está bien o mal iluminada	Bien iluminada.
Repercusión en la iluminación	Las zonas mas iluminadas dan una claridad elevada que aumenta la rapidez de la percepción visual, permitiendo a los clientes reaccionar con más rapideza y circular con mayor comodidad.
Hace promociones	Siempre hay alguna promoción disponible o oferta.
Como crees que se enteran sus clientes	Por los folletos, en los escaparates, dentro del establecimiento en carteles llamativos, lo que dice la gente...

COMO APLICA EL MERCHANDISING SEGÚN EL TIPO DE CLIENTE
Quien es para ella el cliente Shopper	Es el que se fija en la facilidad de acceso, el aparcamiento, la imagen del establecimiento y los precios en general.
El cliente Buyer	El que ya esta dentro y basará su decisión de compra en los precios, la calidad del producto, las ofertas y promociones, la gama de productos y el trato recibido.
Como aplica el marketing de entrada	Intentamos conseguir nuevos clientes con las ofertas y promociones, y fidelizar a los clientes de siempre.
Como aplica el marketing de salida	Teniendo buen aparcamiento y asi los clientes entraran y compraran mas de los productos que van buscado, sin preocuparse de las zonas donde el vehiculo esta mal estacionado.
Crees que descuidan la atracción de sus productos	No.

EL MERCHANDISING Y EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (EL DE LA TIENDA)
El merchandising de nacimiento	La publicidad.
El merchandising de ataque	Tener un buen servicio y las ofertas.
El merchandising de mantenimiento	El dependiente/a sea educado y simpatico.
El merchandising de defensa	El distribuidor tiene que hablar bien de los productos para poderlos vender.

FASE COMPLEMENTARIA.- ZONAS EXTERIORES DEL PUNTO DE VENTA, LA FACHADA.

Repasa el tema dado en clase referente a este apartado, e inserta una fotografía de un establecimento y lo analizaremos según los apuntes.

Indica las diferentes partes e indica sus características más importantes.

Podemos hacerlo de dos formas, bien sea de un establecimiento de la localidad o de tu trabajo de la maqueta.

Planta Dolcet

Fachada Dolcet!

FASE 6.- MARKETING Y MERCHANDISING DE LA EMPRESA "CARTELES DE PROMOCIONES"

6.-CARTELES DE PROCIOMOCIONES:

Cooresponderia en la empresa a aquellas promociones que desamos realizar a término
por ejemplo: Lanzamiento nueva actividad, campaña promocional, ofertas, rebajas o fidelización de clientes.

Actividades:

Busca información en internet sobre esta materia
Es una lamina de papel, cartón u otro material que sirve para anunciar o dar información sobre algún producto.
Los carteles se colocan tanto dentro de la tienda como en el escaparate con el fin de anunciar precios de articulos u ofertas en marcha. 
Suelen incluir el logo de la empresa y los colores corporativos de la cadena de distribución. 
Confecciona como te quedaria si hicieses ésto en tu empresa.

FASE 6.- MARKETING Y MERCHANDISING DE LA EMPRESA "BOLSAS DE REGALO (EMPAQUETADO)"

5.-BOLSAS DE REGALO (EMPAQUETADO)
Debemos tener presente, que al cliente no le vamos a dar el artículo solamente, tendremos que dárselo envuelto de papel (según casos o se lo introduciremos en una balsa de papel (no deberemos utilizar el pástico, para evitar la contaminación del medio ambiente)

En dicha bolsa deberás incluir obligatóriamente la marca de la empresa, ya que así por donde vaya el cliente nos hará publicidad. (piensa en las bolsas del Corte Inglés)

Actividades:

Busca información en internet sobre esta materia
Ya que se trata de un regalo que menos que buscar un paquete que quede mono, intentando dar los mejores retoques para que quede perfecto y la persona que lo compra quede satisfech@.
Confecciona como te quedaria si hicieses ésto en tu empresa
Intentaria que me quedara original y bonito, por ejemplo asi:

 

Si tenemos tiempo haremos paquetes de regalo.

FASE 6.- MARKETING Y MERCHANDISING DE LA EMPRESA "MERCHANDISING"

4.-MERCHANDISING.
Correspondería a todos aquellos artículos publicitarios que podamos vender o regalar como publicidad con indicativo de nuestra marca o logotipo de nuestra empresa, ten presente que quien lo tenga debe hacernos publiciad de una forma indirecta

Podemos hacerlo con: camisetas, llaveros, tazas, abrecartas, làpices de memoria, etc.

Actividades:
Busca información en internet sobre esta materia
Es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. 
Incluye toda actividad desarrollada en el punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los articulos mas rentables para el establecimiento. 
Los objetivos básicos son:
-Llamar la atención.
-Dirigir al cliente hacia el producto.
-Facilitar la acción de compra.
 
Confecciona como te quedaria si hicieses ésto en tu empresa
Si hiciera esto en mi empresa intentaria poner carteles llamativos y colores vivos, para destacar el producto al máximo, intentaria que fuera un producto bastante economico, para que la gente no pensara si llevarselo o no, directamente que pensaran que si que se lo puede llevar. 

FASE 6.- MARKETING Y MERCHANDISING DE LA EMPRESA "VALLA PUBLICITARIA"

3.-VALLA PUBLICITARIA:
Corresponde a un gran panel, normalmente situado en el exterior al lado de una via pública (crretera, calle, ronda, etc)

No debe contener mucha información, solo debes pensar que tu potelcial cliente tendrá solamente unos segundos para verlo, por lo tantoes imprescindible la marca y algo más (aquello que te interese potenciar)


Actividad:
Busca información en internet sobre esta materia
Es un soporte plano sobre el que se fijan carteles publicitarios. Las vallas se han convertido en parte habitual del paisaje urbano e interurbano presentando anuncios o mensajes publicitarios.
Las vallas publicitarias se suelen colocar en lugares como:
-Instalaciones deportivas.
-Centros educativos.
-Infraestructuras de transporte.
-Vías publicas.
-Etc... 
Elabora una valla publictaria de tu empresa

FASE 6.- MARKETING Y MERCHANDISING DE LA EMPRESA "ELABORACIÓN DE FOLLETOS PUBLICITARIOS"

2.-ELABORACION DE FOLLETOS PUBLICITARIOS
Es un documento en el que explicamos de una forma atractiva y escueta nuestros productos y servicios.

• Folleto (una hoja, ejemplo folio o cuartilla)
• Dípticos (en un folio dos apartados o pliegues)
• Trípticos (en un folio tres apartados o pliegues)

En ellos indicaremos a demás de lo descrito para la tarjeta, aquellas actividades que son objeto de nuestra actividad, podemos incluir alguna fotografia de lo que hacemos.

Actividad:
 Busca información en internet sobre esta materia.
Un folleto es un pequeño documento diseñado para ser entregado en mano o por correo.
es un ejemplo de un documento de tamaño especifico. Su texto e imagen debe caber dentro de un espacio preciso.
Un folleto de tres cuerpos (Trípticos) se halla escrito al frente y al dorso y se plega hacia el centro en ambos lados.
 
Realiza un folleto de cada tipo que te hemos indicado en la parte superior.

Folleto de mi empresa.

 
Díptico de mi empresa.

Triptico de mi empresa.

FASE 6.- MARKETING Y MERCHANDISING DE LA EMPRESA "TARJETA DE VISITA"

1.-TARJETA DE VISITA:
Es el documento que facilitaremos a nuestros interlocutores para presentarnos y que nos recuerden.


En la parte frontal debermos incluir aquellos datos que identifiquen a nuestra empresa como son:
La marca, dirección, página web, blog y teléfonos.

En el dorso deberemos incluir un mapa en donse está ubicada nuestra empresa.

Actividad:
Busca información en internet sobre esta materia.
Son unas piezas de cartulina en las que se recogen los principales datos de una persona o una empresa.
-Nombre de la persona o de la empresa.
-Su cargo o titular bajo y en el menor formato.
-Dirección, Correo electronico, telefono. En la parte inferior.
-Logotipo y nombre de la compañia en la parte superior.
Confecciona una tarjeta de visita de tu empresa.

FASE 6.- MARKETING Y MERCHANDISING DE LA EMPRESA

FASE 6.- MARKETING Y MERCHANDISING DE LA EMPRESA

Primeramente debemos tener claro nuestra marca según lo estudiado en la fase 4, ya que de ella nos basaremos para desarrollar toda ésta nueva fase.

1.-TARJETA DE VISITA:
Es el documento que facilitaremos a nuestros interlocutores para presentarnos y que nos recuerden.


En la parte frontal debermos incluir aquellos datos que identifiquen a nuestra empresa como son:
La marca, dirección, página web, blog y teléfonos.

En el dorso deberemos incluir un mapa en donse está ubicada nuestra empresa.

Actividad:
Busca información en internet sobre esta materia.
Confecciona una tarjeta de visita de tu empresa.

2.-ELABORACION DE FOLLETOS PUBLICITARIOS
Es un documento en el que explicamos de una forma atractiva y escueta nuestros productos y servicios.

• Folleto (una hoja, ejemplo folio o cuartilla)
• Dípticos (en un folio dos apartados o pliegues)
• Trípticos (en un folio tres apartados o pliegues)

En ellos indicaremos a demás de lo descrito para la tarjeta, aquellas actividades que son objeto de nuestra actividad, podemos incluir alguna fotografia de lo que hacemos.

Actividad:
 Busca información en internet sobre esta materia
Realiza un folleto de cada tipo que te hemos indicado en la parte superior.

3.-VALLA PUBLICITARIA:
Corresponde a un gran panel, normalmente situado en el exterior al lado de una via pública (crretera, calle, ronda, etc)

No debe contener mucha información, solo debes pensar que tu potelcial cliente tendrá solamente unos segundos para verlo, por lo tantoes imprescindible la marca y algo más (aquello que te interese potenciar)


Actividad:
Busca información en internet sobre esta materia
Elabora una valla publictaria de tu empresa

4.-MERCHANDISING.
Correspondería a todos aquellos artículos publicitarios que podamos vender o regalar como publicidad con indicativo de nuestra marca o logotipo de nuestra empresa, ten presente que quien lo tenga debe hacernos publiciad de una forma indirecta

Podemos hacerlo con: camisetas, llaveros, tazas, abrecartas, làpices de memoria, etc.

Actividades:
Busca información en internet sobre esta materia
Confecciona como te quedaria si hicieses ésto en tu empresa

5.-BOLSAS DE REGALO (EMPAQUETADO)
Debemos tener presente, que al cliente no le vamos a dar el artículo solamente, tendremos que dárselo envuelto de papel (según casos o se lo introduciremos en una balsa de papel (no deberemos utilizar el pástico, para evitar la contaminación del medio ambiente)

En dicha bolsa deberás incluir obligatóriamente la marca de la empresa, ya que así por donde vaya el cliente nos hará publicidad. (piensa en las bolsas del Corte Inglés)

Actividades:

Busca información en internet sobre esta materia
Confecciona como te quedaria si hicieses ésto en tu empresa

Si tenemos tiempo haremos paquetes de regalo.

6.-CARTELES DE PROCIOMOCIONES:

Cooresponderia en la empresa a aquellas promociones que desamos realizar a término
por ejemplo: Lanzamiento nueva actividad, campaña promocional, ofertas, rebajas o fidelización de clientes.

Actividades:

Busca información en internet sobre esta materia
Confecciona como te quedaria si hicieses ésto en tu empresa

MAQUETA DE DOLCET!

Alumnos que componen el grupo:

02: Javier Borras Lara, Proyecto: "DOLCET"

11: Sonia Serrano Debon, Proyecto: "DOLCET"

13: Jennyfer Viñas Mena, Proyecto: "DOLCET"

PUBLICIDAD, MARKETING Y MERCHANDISING

TARJETA DE VISITA!

 

FOLLETO!

ACTIVIDADES FASE 5.- RECURSOS HUMANOS

FASE 5 - RECURSOS HUMANOS

1.- El plan de recursos humanos y perfiles profesionales.
2.- Organigrama de la empresa.

1.- El plan de recursos humanos y perfiles profesionales.
Uno de los pilares básicos del comercio minorista son los recursos humanos, principalmente por dos motivos:

Porque los gastos de personal representan un porcentaje considerable de los costes de la empresa.

Porque de su capacidad dependerá la eficacia del punto de venta.

Por tanto, cualquier comercio, por pequeño que sea, se debe concebir como una organización empresarial.

El funcionamiento de cualquier empresa depende del sistema de organización que en ella se lleve a cabo. Mediante este sistema se deben otorgar una serie de actividades, incentivos, competencia… a cada uno de los miembros que conforman los recursos humanos, con el fin de que contribuya al óptimo desarrollo de la actividad comercial.

ACTIVIDAD.

REALIZAR UN ESQUEMA DE LAS PRINCIPALES TAREAS QUE REALIZARAN CADA UNO DE LOS SOCIOS DE LA EMPRESA DE ACUERDO A SUS PERFILIES PROFESIONALES.

2.- Organigrama en la empresa.
Es un dibujo representativo de la empresa donde se identifican cada uno de los socios de la empresa y las tareas que realizan cada uno de ellos.

ACTIVIDAD. Realizar el organigrama de tu empresa.

ACTIVIDAD. Determinar los costes salariales de los socios de la empresa.
Todos tendremos el mismo salario por ser socios de la empresa.

Visitar la Web: www.seguridadsocial.es

ACTIVIDADES FASE 2.- LA LOCALIZACIÓN EMPRESARIAL

FASE 2.- LA LOCALIZACIÓN EMPRESARIAL

1. La localización.
2. Plano de la ciudad y destacar las zonas de máxima afluencia.
3. Ubicación física del local.
4. Plano del local.
5. Entorno del área comercial seleccionada.
6. Documentación: Contrato de arrendamiento y licencia de obras.

1.- La localización-

Una idea de negocio puede ser genial, pero una buena parte de su éxito o fracaso se fundamentará en donde decidas ubicarla físicamente. La elección del lugar idóneo dependerá de las características de la actividad empresarial en cuestión.

“Localizar una empresa consiste en tomar una decisión en lo que respecta a su ubicación física,”

A este respecto podemos distinguir CINCO categorías de negocios:

Ø  Negocios de proximidad: Restaurantes, bancos o comercios minoristas son tipos de negocios cuyo número de clientes suele depender de lo concurridas que sean las calles donde se ubican. Para decidir este tipo de negocio suelen ser criterios muy importantes la facilidad de aparcamiento, las buenas comunicaciones (tránsito fluido, transporte público, enlaces a otras vías…..) las características del local (visibilidad del escaparate, acceso a una calle peatonal y céntrica…) o la afinidad comercial con otros productos.

Ø  Despachos profesionales: Si la actividad profesional requiere recibir visitas frecuentes, será necesario un despacho o consulta donde recibir a los clientes y, sobre todo, estar en una zona en la cual se espera encontrarnos.

Ø  Trabajo en casa: Cuando tu trabajo te permita visitar a los clientes en vez de que ellos te visiten a ti, puedes no necesitar invertir en un local. Por ejemplo con un solo ordenador portátil, una conexión a Internet, un móvil y unos portafolios ya tienes montada tu oficina.

Ø  Centros de negocios: Si la proximidad al cliente no es importante y el tele trabajo no es posible o deseable, una opción muy interesante es la de alquilar un local en  un centro de negocios, edificios que ofrecen servicios comunes a las empresas que allí se instalan como pueden ser seguridad, aparcamiento o secretaria. No solo compartes gastos con otras empresas  sino que además suele ser una buena opción cuando el propio domicilio no coincide con la imagen de la empresa que necesitamos.

Ø  Empresas industriales; Las ubicaciones más típicas de este tipo de empresas son dos: los polígonos industriales, situados en las periferias de las ciudades y por otra parte, es más que lógico para cierto tipo de industrias, como por ejemplo, las extractivas olas del metal, que se ubican cerca de la materia prima que utilizan para ahorrar en costes de extracción y transporte.

En síntesis:

La ubicación del establecimiento comercial es el primer punto que un empresario debe considerar cuando proyecta poner en marcha una actividad comercial. La buena ubicación de un comercio puede ser clave de éxito del mismo, ya que

v  La localización del establecimiento.- es elemento condicionante directa o indirectamente, para la aplicación de las acciones comerciales.

v  El factor ubicación: Puede ser una ventaja competitiva para la empresa comercial, es decir, una ubicación favorable aporta una situación de ventaja sobre el resto de los competidores, contribuyendo positivamente al resultado comercial de la empresa.

v  La implantación de un punto de venta: requiere llevar a cabo una fuerte inversión, por lo que es una decisión que ha de ser muy sopesada.

2.- Plano de la ciudad y destacar las zonas de máxima afluencia.

Ø  ACTIVIDAD: 
Buscar un plano de la ciudad y señalar las zonas comerciales más significativas.

Avenida Corazón de Jesus, lugar centrico pero con poco sitio para aparcar, merece la pena ir a pie.

 

Avenida Agricultor, donde tenemos situada nuestra empresa, un lugar amplio donde hay suficiente aparcamiento.

Una vez tengamos las zonas señaladas hemos de buscar aquellas calles que tienen una máxima afluencia de público objetivo.

3.- Ubicación física del local:

El empresario comercial deberá tener en cuenta una serie de aspectos al buscar un espacio donde ubicar su establecimiento:

ü  La accesibilidad al establecimiento, es decir, el modo en que el cliente acude al comercio, tanto por sus propios medios (en coche, a pie…) como en transporte público.

ü  El conocimiento de las características de la población que vive en la zona: nivel de renta, poder adquisitivo y el número de habitantes del área de influencia.

ü  La afluencia de personas no residentes en el área de influencia del punto de venta y que, por diversos motivos, acuden a ella.

ACTIVIDAD. 
Buscar en la zona comercial elegida los establecimientos que se compran y alquilan.
Los mismos de la actividad siguiente.

ACTIVIDAD:
Seccionar los locales más apropiados para desarrollar la actividad comercial y preguntar el coste de arrendamiento así como la distribución del local.
1º LOCAL COMERCIAL:
Dirección: Avenida Corazón de Jesús.
Precio de venta: 132.532€
Precio de alquiler: 550€
Local de 87.48 m2 totalmente acondicionado, planta baja de zona comercial y de fácil acceso.

 2º LOCAL COMERCIAL:
Dirección: Plaza del Centro
Precio de venta: 238.142€
Precio de alquiler: 600€ 
Local de 127 m2 en la planta baja y un altillo de 127 m2.

Enlaces:Visitar la Web del ayuntamiento de la ciudad y analizar las zonas comerciales.

4.- Plano del local.-

ACTIVIDAD. 

Realizar un plano del local indicando la distribución del mismo:

• Escaparate
• Mobiliario
• Iluminación
• Aseos
• Mostrador
• Estanterías

Esta es la fachada de nuestra empresa.

 

Este es el plano por dentro de nuestra empresa.

ACTIVIDAD: 

Indicar que tipo de reformas hay que realizar en el local que hemos adquirido o arrendado.
Hemos tenido que hacer reforma en todo el establecimiento, porque no estaba preparado para nuestra empresa.
Hemos hecho los escaparates, los baños, la oficina, los mostradores... 

5.- Entorno del área comercial seleccionada.

ACTIVIDAD: 

Una vez analizada la zona comercial y distribuida nuestro local analiza con detalle los establecimientos que están en nuestro entorno e indica como nos vamos a influir en nuestro establecimiento comercial.
En realidad ninguno nos va a influir de forma negativa, porque no esta dedicado a la misma actividad.

6.- Documentación:

¿Compramos o alquilamos?
Compramos.

Si decidimos alquilar el local porque adquirirlo es un coste muy elevado para los promotores de la empresa:

ACTIVIDAD. 

Rellanar un contrato de arrendamiento.

ACTIVIDAD:

Conseguir una licencia de obras por parte del Ayuntamiento en caso de realizar obras en el local comercial.

ACTIVIDADES FASE 4.- LA PUBLICIDAD EN LA EMPRESA

FASE 4 - LA PUBLICIDAD EN LA EMPRESA

1.- La publicidad en la empresa.
2.- La marca. Componentes de la marca.
3.- Medios publicitarios.

1.- La publicidad en la empresa.
La publicidad es uno de los instrumentos más habituales que la empresa utiliza para comunicarse...

A través de la publicidad, la empresa mediante diferentes medios (radio, televisión local, prensa, vallas, buzones, Internet) pretende dar a conocer un producto o servicio, con objeto de influir en su compra o aceptación.

Tipos de publicidad:
 Publicidad directa: se dirige a una persona de la que se conocen los datos suficientes para considerarla como cliente objetivo.

 Publicidad indirecta: se dirige a un amplio grupo de destinatarios anónimos.

Se caracteriza por ser impersonal y utiliza los medios de comunicación de masas.

Proceso de comunicación publicitaria:

 Definir los objetivos publicitarios

 Identificar el segmento del mercado al que va dirigido.

 Determinar el mensaje

 Elección de los medios

 Fijación del presupuesto económico

 Evaluar los resultados.

Aunque el objetivo más importante que persigue la publicidad es el de estimular las ventas, también hay que buscar otras finalidades como son:

Informar sobre una nueva empresa.

Comunicación de apertura.

Dar a conocer nuestros productos y servicios

Lograr que los clientes crean en nuestra marca.

Por tanto, los objetivos de la publicidad se pueden resumir en:


 Estimular, potenciar las ventas.

 Informar

 Crear, modificar imagen.

 Fidel izar los clientes.

 Facilitar entrada de producto en el mercado.

 Educar consumidores para modificar su comportamiento.


2.- La marca.

Signo visual: diferenciarse, generar imagen, que identifique la empresa y que se memorice fácilmente.

La marca es un conjunto de signos distintivos que se incorpora en productos o servicios que la empresa pone al alcance del consumidor.

Fundamenta su importancia y eficacia en el impacto que causa:

 Sólida gráficamente

 Ingeniosa visualmente

 Gestualmente expresable.

Los elementos de la marca son:

Símbolo: Conjunto de signos gráficos. Representar

Logotipo. Expresión gráfica propia de una empresa, asociación, entidad o producto.

Conjunto de signos gráficos de carácter verbal.Identificación de la empresa.

Color: Diferencia las marcas unas de otras. Mantenerlos en toda identidad corporativa.


ACTIVIDAD.
Diseña la marca de tu empresa. Identifica sus componentes.

Los componentes son los ya identificados en la imagen.


3.- Medios publicitarios.

El medio publicitario es el canal de comunicación s través del cual se transmite el mensaje, algunos de ellos son: prensa local, radio, vallas, fachadas, revistas, correo, Internet.

ACTIVIDAD. Elegir los medios publicitarios para el lanzamiento de tu empresa
Estaciones de autobuses, por televisión, un anuncio de periodico, propaganda en los buzones...

ACTIVIDADES FASE 3 - ESTUDIO DE MERCADO

FASE 3.- ESTUDIO DE MERCADO

1. Definición de mercado
2. Mercado meta. Nuestros clientes
3. Segmentación de mercados.
4. Análisis DAFO.

FASE 1. Definición de mercado. 

El mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. 

Los compradores reales son lo que compran un determinado producto y los potenciales, los que pueden llegar a adquirirlo(los que actualmente no lo usan pero podrían hacerlo). 

Después de hacer una primera consideración de la viabilidad de la idea de ofertar un producto lo siguiente seria realizar un estudio de mercado. Con ello tratamos de averiguar la respuesta del mercado ante el producto y plantear la estrategia comercial más adecuada. 

En primer lugar, definiremos el producto, luego, el precio y, por último, a quién y como se le ofrecerá. También debemos conocer los productos similares que existen en el mercado: su precio, sus características, etc. 

La valoración de las respuestas que obtengamos nos permitirá conocer las posibilidades de nuestro producto y planificar la actividad comercial. 

El objetivo de la actividad comercial es facilitar el intercambio entre la empresa y los posibles compradores de sus productos. Cada día es más difícil realizar con éxito esta tarea, dada la competencia creciente en todos los sectores y los continuos cambios en las necesidades y deseos de los compradores. 

En el mercado existe una gran cantidad de productos similares producidos por distintas empresas. Pero, ¿Por qué los productos de unas empresas tienen más éxito que los de otras? ¿Cuál es la causa de que unas empresas vendan más que otras? A este tipo de preguntas intenta dar respuesta el estudio de la gestión comercial, que trata la forma de llevar a cabo la actividad comercial de un modo eficiente. 

Actividad preliminar: 

Buscar en el diccionario los siguientes términos: 

• Necesidad: Llamamos necesidad aquellas sensaciones de carencia, propia de los seres humanos y que se encuentran unidas a un deseo de satisfacción de las mismas.
• Demanda: Se define como la cantidad, calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor.
• Oferta: Cantidad de bienes y/o servicios que los productores estan dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado. También se designa con este término a la propuesta de venta de bienes o servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma detallada las condiciones de la venta.
• Intercambio: Proceso mediante el cual una persona transfire bienes o servicios a otra recibiendo en contrapartida, otros bienes o servicios.
• Mercado: Todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo.
• Marketing: Es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos ultimos, de manera que beneficien a toda la organización.

El producto.- 

Podemos definir un producto como todo aquello que se puede ofrecer en un merado para su uso o consumo, y que está pensado para satisfacer un deseo o una necesidad. Pueden ser tanto objetos físicos (bienes), como servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

Para tener el máximo de posibilidades de éxito en la venta de nuestro producto, debemos seguir una serie de pasos previos a la comercialización del mismo: analizar el mercado, determinar las necesidades no satisfechas en lo finalmente, considerar qué recursos y limitaciones tenemos. 

El producto es el primer  instrumento con el que cuenta la empresa para diseñar su política comercial, y es el punto de partidas de la gestión comercial.  

EL precio.- 

Las empresas que van a instalarse en un mercado tienen que determinar el precio que van a aplicar a su producto o servicio. El precio es una de las variables del marketing en la que se puede intervenir con mayor rapidez y que produce un efecto inmediato en los demandantes del producto o servicio ofertado.

En la política de precios de una empresa influyen muchos factores: los precios de la competencia, los costes de producción y comercialización y los clientes. 

FASE 2. El mercado meta

 Para que nos sea más fácil vender nuestro producto, conviene que conozcamos bien alguno de las características de nuestros posibles clientes: como son, dónde viven, cuánto ganan, qué gustos tienen, 

Una parte de esta información lo obtenemos cuando seleccionamos los segmentos de mercado a los que quien dirigirse la empresa, pero hay que  completarla.

Debemos analizar cómo es la necesidad que sienten por nuestro producto y qué piensan hasta que deciden comprarlo, e incluso después de haber tomado la decisión de compra. 

Un aspecto importante sobre los consumidores es que siempre demandarán y tratarán de adquirir, con los recursos que poseen, los productos que ellos crean que satisfacen mejor sus necesidades. 

¿Qué debemos saber de nuestros clientes? 

Nos interesa conocer el comportamiento de los consumidores, los factores que influyen en ellos y el proceso que siguen para realizar su compra y decidirse por un producto u otro. 

De esta forma, la empresa sabrá en qué medida responderá el consumidor a los distintos estímulos comerciales. Los principales aspectos que hay que valorar son: 

• ¿Quién decide, quién compra, quien paga y quien consume: Cuando no lo hace toda lo misma persona, hemos de tener en cuanta a las diferentes personas que intervienen: quiénes y cómo son, qué valoran...
• Qué se compra y por qué? Se puede elegir un producto en función de sus características, calidad, imagen de marca...etc. Por ejemplo, un bolígrafo sencillo es un material de escritura, pero uno de lujo es, además imagen, prestigio…calidad.
• Cuándo se compra y con qué frecuencia. Hay que saber si se trata de un producto que se adquiere diariamente, en vacaciones, con motivo de alguna fiesta…etc.
• Dónde se compra? Para que los clientes que deciden comprarlo no tengan ninguna dificultad en localizarlo, hay que saber dónde se compra: en tiendas especializadas, en grandes almacenes en supermercados...
• Cuánto se compra? Si las preferencias están dirigidas hacia envases pequeños o grandes, si se adquieren de uno en uno o varios a la vez,..

 Todas estas cuestiones nos serán de gran utilidad para determinar la estrategia comercial. Además hemos de tener en cuenta que hay una serie de factores (psicológicos, culturales, sociales y personales) que influyen en la decisión de compra de los consumidores.

ACTIVIDAD: Identificar tus clientes potenciales.
Por ejemplo: Las mujeres que dejan los niños en la escuela y luego van a tomar un café.
Los jovenes que quieren tomar algún café y charrar de alguna cosa.
Los hombres que quieren debatir temas con otros que van a tomar un café... 

ACTIVIDAD:Analizar la pirámide poblacional de tu ciudad y analizarla.
Densidad de población: 33670 habitantes.
Hombres: 16813.
Mujeres: 16858.
Nacionales: 32976.
Extranjeros: 695. 

LA COMPETENCIA.- 

La empresa ha de orientar las acciones comerciales hacia los posibles compradores. Para que estas acciones tengan una eficacia máxima, habrá que conocer a los posibles compradores y dirigirse a ellos de la manera más directa posible. El grupo de compradores potenciales que se intenta convertir en cliente es el mercado meta.

Para determinar el mercado meta de la empresa es necesario realizar de antemano una segmentación del mercado. Esta consiste en dividir el mercado en grupos de compradores con características similares. A cada uno de estos grupos se les denomina segmento de mercado.  

FASE 3. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

La segmentación se puede hacer según diferentes criterios: 

• Geográficos: barrio, localidad, provincia, zonas cálidas o frías,
• Demográficos: edad, sexo
• Familiares: tamaño y estructura de las familias, situación...
• Psicológicos: motivaciones de  compra, actitud ante el producto.

Se puede definir la competencia como la concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes de bienes o servicios.

Para tener una idea de las posibilidades de éxito de nuestro producto, debemos conocer muy bien quiénes son nuestros competidores más cercanos y cómo desarrollan su actividad, cómo son los productos que ofrecen, a qué precio los comercializan, qué aceptación tienen en el mercado..Léete. Con estos datos nos resultará más fácil tomar decisiones sobre nuestros propios productos y su situación en el  mercado. 

ACTIVIDAD. Analizar la competencia que tenemos en nuestra localidad en función de la idea de negocio.
En nuestra localidad no hay competencia alguna que digamos, porque no hay ninguna tienda exclusiva a la venta de estos productos, hay supermercados donde los venden, pero nuestros precios siguen siendo mas economicos. 

4. ANÁLISIS DAFO. 

El DAFO es una de las herramientas más importantes del marketing. 

Con el DAFO averiguamos las debilidades, amenazas, fortalezas o oportunidades de nuestra empresa respecto a la competencia. 

ACTIVIDAD. Realizar un DAFO  de tu idea de negocio.
Es una debilidad porque no es un producto de primera necesidad.
Es una fortaleza porque no hay ningún establecimiento que se dedique a este sector en especial.
Es una amenaza los demás establecimientos que nos rodean.
Nos da la oportunidad de poder satisfacer las necesidades de algunas personas, que quieran estar en un ambiente agradable, un lugar cerca...